ANALISIS SENTIMEN PRODUK MOISTURIZER THE ORIGININOTE BERDASARKAN KOMENTAR DARI INSTAGRAM MENGGUNAKAN METODE SUPPORT VECTOR MACHINE (SVM)

1903015011 - Siti Malikah; Mia Kamayani, S.T, M.T.;

Moisturizer adalah pelembab wajah yang memiliki fungsi melembabkan dan memberi
sensasi dingin pada kulit wajah dan meredakan kemerahan maka dari itu banyak masyarakat
yang mencari berbagai macam moisturizer di sosial media salah satu nya moisturizer dari the
originote yang sedang viral di Indonesia banyak yang ingin mengetahui tentang produk the
originote melalui komentar sehingga dibutuhkan analisis sentimen mengenai produk
moisturizer the originote data yang diambil melalui komentar dari sosial media yaitu
instagram data komentar akan terbagi menjadi dua yaitu positif atau negatif. Total data yang
didapatkan yaitu sebanyak 1337 dari 20 postingan instagram the originote kemudian data
tersebut dilakukan pelabelan dilakukan oleh dua orang dengan cara manual dan dibersihkan
dengan proses text preprocessing dengan diklasifikasikan menggunakan algoritma Support
Vector Machine (SVM) kemudian melakukan proses K-Fold Cross Validation untuk melihat
nilai accuracy, precision, dan recall berdasarkan data yang diambil tentang produk
moisturizer the originote, setelah melakukan klasifikasi maka mendapatkan nilai accuracy
88,79%, precision 89,12%, recall 99,44% nilai positif 1120 nilai negatif 147 dari 1267 data,
yang artinya pendapat masyarakat tentang produk the originote moisturizer lebih banyak nilai
positif dari pada negatif.