PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE AKADEMIK DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PROF. DR. HAMKA MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE

1903015212 - Muhammad Al Aziiz; Ade Davy Wiranata, S. Kom., M.Kom;

Website akademik Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA adalah layanan yang
diperuntukan untuk mahasiswa dan dosen agar dapat dengan mudah mendapatkan informasi terbaru
yang berhubungan dengan akademis. Namun, dalam penggunaan website tersebut pengguna masih
kebingungan dalam pengoperasiannya. Karenanya, penelitian ini dilakukan dengan maksud tujuan
untuk mengukur sejauh mana tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan website akademik
ini. Metode yang diterapkan di penelitian ini ialah System Usability scale. Tahapan dalam penelitian
ini ialah menyiapkan instrument penelitian, menyebar instrument kepada pengguna website,
menghitung skor instrumen, menganalisa skor, dan mendefinisikan hasil penelitian berdasarkan
metode System Usability scale. Hasil dari penelitian terhadap responden sebanyak 5 dosen dan 40
mahasiswa mendapatkan skor rata-rata 68. Skor tersebut pada Acceptability Range tergolong ke
dalam kelas marginal “High” yang berarti website sudah cukup diterima oleh pengguna. Lalu pada
Grade Scale yang berarti level dari website, tergolong kelas “D”. Sedangkan pada Adjective Rating
yaitu nilai dari website yang dihasilkan tergolong kategori ”OK”. Hasil tersebut mengindikasikan
bahwa pengguna sudah cukup puas dalam pengunaan website, namun masih berada pada kisaran
nilai rata-rata. Maka dari itu diperlukan pengembangan website lagi ke tahap yang lebih baik