MENERAPKAN ALGORITMA NEURAL NETWORK (NN) PADA CHATBOT MENGENAI PARIWISATA DI PROVINSI BANGKA BELITUNG

1903015150 - Ristian Mahendra; Mia Kamayani, S.T., M.T.;

Provinsi Bangka Belitung tepatnya di kabupaten Bangka Selatan menjadi salah satu daerah yang
berpotensi untuk dikunjungi oleh wisatawan. Akan tetapi, tidak semua objek wisata yang diketahui
oleh wisatawan karena keterbatasan informasi. Dari permasalahan tersebut peneliti mencoba
mengembangkan sebuah chatbot. Sistem chatbot menerapkan sebuah model dengan pendekatan
Natural language processing dan algoritma neural network. Penelitian ini bertujuan untuk
menciptakan sebuah model chatbot yang bisa memberikan informasi dengan akurasi yang baik
mengenai pariwisata. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah hasil dari wawancara dan
pengisian kuesioner ke masyarakat. Data terdiri dari 173 tag, 618 patterns, dan 187 responses. Lalu
dilakukan preprocessing data dengan mengambil data test sebanyak 25 pertanyaan secara random.
Hasil pengujian akurasi sistem chatbot mendapatkan sebuah nilai akurasi sebesar 92% dari 25
pertanyaan yang ditanyakan secara random dengan mendapatkan nilai kesalahan sebesar 8%.