Pola Hubungan Antarpribadi Pegawai Pt Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, Kantor Cabang Harapan Indah, Bekasi.

nurlina rahman, s.pd., m.si.;

Di balik keberhasilan sebuah perusahaan atau organisasi pasti terdapat
pegawai yang hebat. PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, kantor cabang
Harapan Indah, Bekasi memiliki 105 orang pegawai yang masing-masing memiliki
peran sebagai branch manager, senior secretary, dan deputy branch manager
(comercial, consumer, serta supporting). Mereka saling bekerja sama untuk
mencapai keberhasilan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana pola hubungan antarpribadi yang terjalin antarpegawai PT Bank
Tabungan Negara (Persero) Tbk, kantor cabang Harapan Indah, Bekasi yang
terjalin guna mencapai tujuan perusahaan.
Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme, teori hubungan dan
teori kebutuhan antarpribadi untuk mengetahui pola hubungan antarpegawai di
dalam proses bekerja di perusahaan, dan faktor yang mempengaruhi terbentuknya
pola hubungan tersebut.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan
data dilakukan dengan wawancara mendalam dan observasi serta dokumentasi.
Teknik analisis data penelitian ini menggunakan triangulasi sumber, waktu, teori,
periset, dan metode.
Penelitian ini menggambarkan pola hubungan kekeluargaan antarpegawai
yang akrab selama bekerja di Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, Kantor
Cabang Harapan Indah, Bekasi. Peneliti menemukan ada dua faktor yang
mempengaruhi terbentuknya pola hubungan tersebut, yaitu faktor waktu yang lama
dalam mengenal antarpegawai, faktor sifat para pegawai yang humble atau supel,
dan cara para pegawai menyelesaikan konflik dengan secara terbuka satu sama lain.
Secara akademis penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi mengenai
teori hubungan dan teori kebutuhan antarpribadi berkaitan dengan pola hubungan
antarpribadi di dalam sebuah perusahaan bank. Secara metodologis penelitian ini
menggunakan metode observasi dan wawancara untuk pengumpulan data, sehingga
memaparkan secara sistematis, terperinci, dan akurat. Secara sosial penelitian ini
dapat memberikan pengetahuan bagi masyarakat yang ingin bekerja atau sudah
bekerja di sebuah perusahaan bank.