Pengaruh Keunggulan Produk Dan Penerapan Nilai Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah (Studi Kasus Masyarakat Kebayoran Lama).

drs. h. nandi rahman, m.ag;

NURUL ISMALAH, Pengaruh Keunggulan Produk Dan Penerapan
Nilai Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah (Studi Kasus
Kecamatan Kebayoran Lama), Skripsi, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas
Agama Islam, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA. Penelitian ini
merupakan penelitian kuantitatif deksriptif yang menjelaskan tentang pengaruh
Keunggulan Produk Bank Syariah dan Penerapan Nilai Islam terhadap Kepuasan
Nasabah pada Bank Syariah di Masyarakat Kebayoran Lama. Populasi penelitian
ini adalah Masyarakat Kecamatan Kebayoran Lama dan sampelnya adalah 100
Masyarakat Kebayoran Lama. Metode pengumupulan data pada penelitian ini
menggunakan Skala Likert. Teknik pemilihan sampel dalam penelitian ini
menggunakan teknik sampling insidential. Sebelum melakukan pengujian
terlebih dahulu melakukan uji validitas data dan uji reliabilitas data terhadap hasil
dari item pernyataan kuesioner yang digunakan. Teknik analisis data dalam
penelitian ini menggunakan uji regresi berganda. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh Keunggulan Produk (X1) Bank
Syariah terhadap Kepuasan Nasabah (Y) Bank Syariah pada Masyarakat
Kebayoran Lama. Seperti yang diketahui nilai Sig. 0,000 < α 0,05. (2) terdapat
pengaruh Penerapan Nilai Islam (X2) terhadap Kepuasan Nasabah (Y) Bank
Syariah pada Masyarakat Kebayoran Lama. Seperti yang diketahui nilai Sig.
0,000 < 0,05. (3) terdapat pengaruh antara Variabel Independen (Keunggulan
Produk dan Penerapan Nilai Islam) terhadap Variabel Dependen (Kepuasan
Nasabah) pada Masyarakat Kebayoran Lama. Seperti yang diketahui bahawa
Fhitung > Ftabel (30,274 > 3,09).