RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI DALAM PELAYANAN DAN MONITORING STATUS PAKAIAN LAUNDRY CUSTOMER BERBASIS WEB DENGAN METODE WATERFALL (STUDI KASUS: BETTER LAUNDRY)

1903015157 - MUTIARA ZAHRA ARIFIN; Arafat Febriandirza, S.T., M.TI., Ph.D.;

Berdasarkan hasil penelitian, Better Laundry masih memanfaatkan whatsapp untuk bertanya
tentang kesediaan pakaian. Dari permasalahan itu, diperlukan sistem berbasis web untuk
mempermudah monitoring status pakaian laundry di Better Laundry. Sehingga tujuan dari
penelitian adalah merancang dan membangun sistem informasi Pelayanan dan Monitoring Status
Pakaian Laundry Berbasis Web. Metodologi penelitian yang digunakan ialah metode observasi,
wawancara dan studi pustaka. Metode pengembangan sistem menggunakan metode waterfall serta
metode testing menggunakan Blackbox Testing dan PHP sebagai bahasa pemograman dan
MySQL sebagai database. Hasil penelitian ini menghasilkan sistem informasi pelayanan dan
monitoring berbasis web yang dapat digunakan pihak Better Laundry untuk mempermudah
customer dalam mendapatkan informasi dan monitoring status pakaian laundry. Untuk
memperkuat hasil pengujian sistem yang sudah dibuat, dilakukan penilaian melalui kuesioner
dimana target nya pelanggan yang pernah melakukan cuci dan setrika pakaian di Laundry. Hasil
dari kuesioner setuju bahwa 75% pelanggan belum pernah mendapatkan laundry yang sudah
menerapkan sistem monitoring status pakaian, 80% setuju bahwa sistem memudahkan user dalam
mendapatkan informasi, 95% setuju bahwa fitur sistem informasi better laundry efisien digunakan,
dan 90% setuju bahwa fitur cek status pakaian memudahkan customer dalam mengecek status
pakaian.