PERANCANGAN SISTEM PAKAR UNTUK DIAGNOSA KERUSAKAN LAPTOP MENGGUNAKAN METODE DEMPSTER SHAFER

1903015142 - Mohamad Rifki Alfiansyah; Atiqah Meutia Hilda, S.Kom., M.Kom.;

Laptop menjadi salah satu perangkat komputer yang paling banyak digunakan karena
memiliki desain yang minimalis dan praktis sehingga dapat dibawa kemana saja.
Penggunaan laptop dalam jangka waktu yang cukup lama terkadang tidak luput dari yang
berbagai kerusakan dengan beraneka ragam gejala-gejala tertentu. Ketersediaan tempat
servis laptop teknisi tidak selalu tersedia dalam waktu 24 jam, terutama di daerah
terpencil yang tidak selalu terdapat tempat servis laptop. Hal tersebut yang akan
membuat pengguna laptop tersebut menjadi bingung dan dilema pada saat laptopnya
rusak. Selain itu juga kurangnya pengetahuan pengguna terkait kerusakan laptop yang
mengakibatkan pengguna tidak mengetahui apa yang harus dilakukan ketika terjadi
kerusakan. Berdasarkan data awal terdapat 58% pengguna tidak mengetahui letak
kerusakan laptop yang sebenarnya sedangkan 42% pengguna sudah mengetahui letak
kerusakan laptopnya. dan 48% pengguna akan mencari tahu terlebih dahulu penyebab
kerusakannya di internet, 30% lainnya akan langsung membawa ke tempat servis.
Bahkan tak sedikit juga pengguna yang hanya membiarkan laptop tersebut rusak. Untuk
mengatasi masalah tersebut penulis membuat Sistem Pakar untuk Diagnosa Kerusakan
Laptop berbasis website dengan tujuan memudahkan pengguna laptop mencari tahu
letak kerusakan laptopnya berdasarkan gejala yang dialami. Berdasarkan hasil survei
sebanyak 98% pengguna laptop membutuhkan sistem yang mampu mendiagnosa
kerusakan laptopnya. Sistem Pakar Diagnosa Kerusakan Laptop ini menggunakan
pengembangan sistem metode waterfall. Dengan tahapannya yang terstruktur dari
analisis kebutuhan hingga sampai pada pengujian sistem. Pengujian sistem
menggunakan alpha dan beta testing yang dapat menghasilkan uji efektivitas sebesar
85,81%. Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa sistem ini dapat
memberikan kemudahan kepada pengguna laptop untuk dapat mencari letak kerusakan
laptopnya berdasarkan gejala yang dialami.