SISTEM PEMESANAN DAN INFORMASI PELAYANAN PENUMPANG PERUSAHAAN OTOBUS BERBASIS WEB (Studi Kasus PT. TUNGGAL DARA INDONESIA)

1803015196 - Huan Brian Saputra; Arafat Febriandirza, S.T., M.TI., Ph.D.;

Penelitian ini bertujuan untuk mempermudah penumpang dalam mendapat informasi dan proses
transaksi pemesanan dan pembelian tiket, serta membantu pihak pengelola PO. TUNGGAL DARA
dalam memonitoring data transaksi, respon layanan pengaduan dan pembukuan laporan. Metode
yang digunakan dalam perancangan sistem adalah prototype, yang terdiri dari pengumpulan
kebutuhan, perancangan sistem, membuat prototype, evaluasi prototype, mengkodekan sistem,
menguji sistem, evaluasi sistem dan penggunaan sistem. Sehingga hasil yang didapat pada penelitian
ini adalah sebuah sistem pemesanan dan informasi pelayanan penumpang perusahaan otobus
berbasis web dengan persentase kepuasan sebesar 90,05% menggunakan perhitungan skala likert,
yang dapat mempermudah penumpang dalam memperoleh informasi dan pembelian tiket serta
membantu pihak pengelola dalam mengelola dan memonitoring data transaksi, respon layanan
pengaduan dan pembukuan laporan hasil penjualan tiket.