IMPLEMENTASI ALGORITMA NAIVE BAYES TERHADAP ANALISIS SENTIMEN ULASAN APLIKASI MYPERTAMINA PADA GOOGLE PLAY STORE

1903015105 - Fauzan Setya Ananto; Firman Noor Hasan, S.Kom., M.TI.;

Aplikasi yang dibuat oleh pihak PT. Pertamina yaitu aplikasi bernama MyPertamina. Selain sebagai
media untuk bertransaksi, aplikasi MyPertamina juga menjadi sarana untuk para konsumen dalam
mendapatkan sebuah reward serta e-voucher yang bisa digunakan untuk keuntungan transaksi di
berbagai SPBU Pertamina. Penelitian ini bertujuan untuk medapatkan sebuah data sentimen yang
ada pada ulasan aplikasi MyPertamina dari Google Play Store berupa sebuah teks dan juga melihat
sebuah pendapat dari pandangan pengguna yang terbagi menjadi positif atau negatif. Pengambilan
data pada ulasan aplikasi MyPertamina diproses menggunakan teknik web scrapping menggunakan
website Google Colab. Data yang telah didapat kemudian diberi pelabelan antara positif atau negatif.
Data yang sudah diberi pelabelan kemudian dibersihkan melalui proses preprocessing yang nantinya
akan diklasifikasikan dengan implementasi Algoritma Naïve Bayes. Klasifikasi ini bertujuan untuk
mencari nilai accuracy, precision, dan recall dari data ulasan aplikasi MyPertamina yang sudah
didapat. Setelah melakukan klasifikasi, data kemudian di evaluasi dan didapatkan hasil nilai
accuracy sebesar 77.42%, nilai precision sebesar 49.98%, dan nilai recall sebanyak 76.87%.