CHATBOT PUSAT INFORMASI DI PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN DIALOGFLOW

1903015064 - Dais Isnafirlah; Mia Kamayani, ST.,MT.;

Fakultas Teknologi Industri dan Informatika UHAMKA, memiliki website resmi yang mengacu
pada sistem informasi universitas yang berfungsi untuk pelayanan yang efektif dan menggunakan
teknologi terkini. Faktanya, masih memiliki beberapa permasalahan yang terjadi yaitu dosen dan
mahasiswa masih sering bertanya via japri ke pihak sekretariat, akademik maupun pimpinan prodi
dan fakultas jika memerlukan informasi, serta masih sering melewatkan informasi yang ada di
broadcast Grup Whatsapp. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini untuk merencanakan dan
menerapkan teknologi chatbot yang memberikan mahasiswa akses informasi yang cepat dan mudah
tentang akademik Fakultas Teknologi Industri dan Informatika UHAMKA secara mudah dan cepat.
Chatbot ini diimplementasikan menggunakan tools Dialogflow dengan metode Prototype dan
Telegram API. Setelah melakukan uji coba Blackbox, Bot telegram yang dibuat telah terbukti
mampu memberikan respons yang memuaskan terhadap pertanyaan yang diajukan, dan pengujian
efektivitas pengguna yang pertama mendapatkan hasil yang tinggi yaitu setuju berjumlah 136 dan
pengujian efektivitas pengguna yang kedua mendapat hasil yang tinggi yaitu sangat setuju berjumlah
153. Hasil pengujian yang didapatkan termasuk kategori sangat setuju bagi Mahasiswa FTII
UHAMKA. Sehingga dapat memberikan bantuan kepada Mahasiswa FTII UHAMKA dalam
memperoleh informasi akademik yang dibutuhkan. Selain itu, Mahasiswa FTII UHAMKA tidak
perlu menunggu terlalu lama untuk menerima balasan dari chatbot, sehingga membuat chatbot yang
digunakan dapat beroperasi dengan cepat dan tepat.