Strategi Pemasaran Produk Bank Syariah Dalam Memperluas Pangsa Pasar Terhadap Nasabah Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Matraman

dr. h. m. ma'rifat iman kh, m.ag.;

Febriana Murti, Strategi Pemasaran Produk Bank Syariah Dalam
Memperluas Pangsa Pasar Terhadap Nasabah Pada PT. Bank Muamalat
Indonesia, Tbk Cabang Matraman. Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah.
Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA.
Pemasaran pada produk bank syariah di Indonesia masih belum
melakukan promosi dengan optimal untuk meraih pasar dan pangsa pasar atau
market share perbankan syariah masih berada di bawah 5 persen dari total aset
bank. Secara nasional masih berada di level 4,85 persen pada 2014 , sehingga
menjadi hambatan dalam memperluas pangsa pasar terhadap nasabah. Atas dasar
inilah yang mendorong penulis meneliti lebih dalam mengenai pemasaran produk
bank syariah dalam memperluas pangsa pasar terhadap nasabah. Dalam penelitian
ini data yang dihasilkan berupa data kualitatif. Pengumpulan data yang dilakukan
berupa data primer dan data sekunder. Data primer yang digunakan adalah
wawancara, sedangkan data sekunder yang digunakan adalah penelitian
kepustakaan dan teknik dokumentasi. Analisis penelitian yang digunakan adalah
analisis SWOT. Hasil penelitian yang dihasilkan mengenai lingkungan
perusahaan pada strategi pemasaran terdapat kondisi lingkungan internal dan
lingkungan eksternal. Lingkungan internal terdiri dari segmentasi demografik
karena Bank Muamalat memiliki sistem bagi hasil dengan konsep Musyarakah
dan Mudharabah dengan target seluruh segmentasi masyarakat. Lingkungan
internal mencakup pada harga (Price). tempat (Place), produk (Product), promosi
(Promotion). Lingkungan eksternal terdapat lingkungan jauh dan lingkungan
industri. Lingkungan jauh mencakup faktor politik, faktor ekonomi, faktor sosial,
dan faktor teknologi. Berdasarkan analisis SWOT, didapat beberapa strategi
yakni, Strategi SO adalah meningkatkan kualitas produk (fitur, teknologi) dengan
tetap mempertahankan sistem bagi hasil yang kompetitif agar nasabah pada
spiritual market tetap loyal. Strategi WO adalah meningkatkan fitur e-banking
agar dapat memenuhi luasnya pasar bank syariah secara nasional dan menambah
kantor Cabang Pembantu maupun Kantor kas. Strategi ST adalah menambahkan
fitur produk dengan memanfaatkan tekonologi secara optimal, serta
mempertahankan SDI yang berkualitas, serta mempertahankan pemegang saham
BMI yang merupakan pemilik modal yang kuat, serta mempertahankan citra
perusahaan yang baik dengan image yang merupakan pelopor bank syariah
pertama di Indonesia, sehingga dapat bersaing terhadap lingkungan luar. Strategi
WT adalah meningkatkan promosi yang sudah ada serta, menambah kerjasama
dengan chanelling untuk produk yang beragam agar produk lebih dapat bersaing oleh
produk kompetitor.