Analisis Penerapan Business Continuity Management (BCM) Dalam Penyelesaian Risiko Operasional Pada Layanan ATM Banking (Studi Kasus Pada Kantor Pusat Bank Rakyat Indonesia Syariah)

agung haryanto, me;

Khoirul Umam, “Analisis Penerapan Business Continuity Management (BCM)
Dalam Penyelesaian Risiko Operasional Pada Layanan ATM Banking (Studi Kasus
Pada Kantor Pusat Bank Rakyat Indonesia Syariah)”. Skripsi, Program Studi
Perbankan Syariah. Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Prof. DR.
HAMKA. Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis risiko operasional yaitu penyebab
terjadinya risiko kegagalan transaksi dan penerapan Business Continuity Management
(BCM) dalam penyelesaian risiko kegagalan transaksi pada layanan ATM Banking.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan penelitian kualitatif yaitu mendskripsikan
data yang diperoleh dari lapangan mengenai permasalahan penelitian di atas. Dalam
menjawab permasalahan di atas penelitian ini menggunakan metode deskriptif
kualitatif yang dimaksudkan untuk memaparkan atau menggambarkan keadaan atau
fenomena sebagaimana adanya pada saat penelitian dilakukan. Teknik pengumpulan
data dalam penelitian ini menggunakan observasi, wawancara dan penelusuran data
online.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah penyebab risiko kegagalan transaksi pada
layanan ATM Banking BRI Syariah yaitu terjadi pada jenis transaksi tarik tunai,
penyebabnya adalah ketersediaan uang tunai, ketersediaan Resi (struk), dan
Hardware. Jenis transaksi info saldo, penyebabnya adalah salah pin, salah pin lebih
dari 3 kali, transaksi melebihi nominal yang ditentukan, dan Expired card. Jenis
transaksi transfer, penyebabnya adalah salah pin, melebihi batas transfer, dan Do Not
Honour. Penerapan Business Continuity Management (BCM) di BRI Syariah dalam
menyelesaikan risiko operasional meliputi tahap-tahap, yaitu Project Initiation, Risk
Assessment, Business Impact Analysis (BIA), Mitigation Strategy Development,
Business Continuity Plan (BCP) Development, Training, Testing and Auditing, dan
Plan Maintenance