Peranan Agen Dalam Kegiatan Branchless Banking (Laku Pandai) Di Industri Perbankan Indonesia

nurul ichsan, m.a;

Bintun Nahdiyah, Peranan Agen dalam Kegiatan Branchless Banking (Laku
Pandai) di Industri Perbankan Indonesia. Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah.
Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA.
Fokus penelitian yang diteliti dalam skripsi ini terkait peranan agen dalam
meningkatkan nasabah di perbankan serta faktor yang mempengaruhi agen dalam
meningkatkan nasabah. Dalam penelitian ini penulis menggunakan penelitian
kualitatif yaitu mendiskripsikan data yang diperoleh dari lapangan yang mengenai
permasalahan penelitian di atas. Dalam menjawab permasalahan di atas penelitian ini
menggunakan metode deskriptif kualitatif yang dimaksudkan untuk memaparkan atau
menggambarkan keadaan atau fenomena sebagaimana adanya pada saat penelitian
dilakukan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Pertama: Peranan Agen Laku Pandai dalam
meningkatkan nasabah di industri perbankan. Kedua: Faktor yang mempengaruhi
Agen Laku Pandai dalam meningkatkan nasabah di industri perbankan. Ketiga:
analisis penelitian dari Peranan Agen serta faktor yang mempengaruhi dalam
meningkatkan nasabah di industri perbankan di Indonesia. Dari hasil penelitian
dinyatakan bahwa peranan Agen yang menjadi frontliner bagi perbankan yang
menyelenggarakan Laku Pandai mempunyai peranan penting dalam meningkatkan
nasabah, berperan mempertahankan dan meningkatkan pasar, berperan dalam
melakukan kegiatan edukasi kepada masyarakat, berperan menyeleksi resiko a tas diri
calon nasabah. Kemudian faktor yang mempengaruhi Agen Laku Pandai dalam
meningkatkan nasabah di industri perbankan Indonesia memiliki tiga komponen dari
faktor agen yang berkaitan dengan nasabah, faktor proses dan faktor bukti fisik, tidak
terkecuali dari meningkatkan kepercayaan masyarakat, keamanan proses transaksi
baik itu perbankan, agen, dan nasabah.