Pengaruh Program Corporate Social Responsibility Komunitas Usaha Mikro Muamalat Berbasis Masjid (Kum3) Terhadap Citra Bank Muamalat (Survei Pada Peserta Kum3 Masjid Al-Falah, Mampang, Jakarta Selatan)

said ramadhan dan farhan muntafa;

Tujuan perusahaan melaksanakan program CSR karena memiliki dampak
bagi stakeholders untuk memahami sejauhmana perusahaan bertanggung jawab atas aktivitas operasionalnya dalam memperhatikan golongan masyarakat kecil. Untuk itu Bank Muamalat sebagai perusahaan yang bergerak di bidang perbankan syariah berkomitmen untuk menjalankan berbagai program CSR demi kebutuhan bisnis dan sosialnya dengan membantu golongan masyarakat kecil, sehingga perusahaan dapat memberikan kesan pada masyarakat tentang “wajah” perusahaan atau bisa disebut citra.

Penelitian ini membahas konteks komunikasi organisasi yang
memfokuskan pada Humas Bank Muamalat, yang dikaji berdasarkan teori informasi organisasi, teori Corporate Social responsibility, teori legitimasi, teori stakeholder dan teori Citra Perusahaan. Metodologi penelitian ini menggunakan paradigma positivisme, pendekatan kuantitatif, jenis penelitian eksplanatif, dan metode survei. Data dikumpulkan dengan kuesioner, dan studi kepustakaan. Teknik analisis data menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat yang diolah melalui SPSS 20.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan
atau dengan kata lain terdapat pengaruh antara program CSR KUM3 terhadap Citra Bank Muamalat terbukti yaitu dengan nilai F-hitung>F-tabel (5,207>1.667). Sedangkan hubungan antara program CSR dan Citra pada peserta KUM3 Masjid Al-Falah, Mampang, Jakarta Selatan menunjukkan kekuatan korelasi sebesar 0,528 dapat dikategorikan dalam hubungan yang cukup kuat yaitu 0,400-0,599 dengan arah positif.

Simpulan, program CSR KUM3 oleh Bank Muamalat sudah dapat
dikatakan baik dilihat dari perusahaan yang cepat tanggap dengan peserta program jika ada masalah yang mengganggu keberlangsungan program CSR KUM3, selain itu kepedulian Bank Muamalat terhadap lingkungan sangat baik. Diharapkan penelitian selanjutnya menggunakan metodologi yang berbeda, seperti menggunakan pengumpulan data dengan wawancara agar hasilnya lebih subyektif mengenai program CSR dengan citra perusahaan, sehingga hasil yang diperoleh akan lebih baik dan signifikan serta dapat digeneralisasi secara lebih baik lagi.