Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Nasabah Dalam Menggunakan Hasanah Card Pada Bank BNI Syariah Cabang Bekasi

hendro wibowo;

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi perilaku nasabah dalam menggunakan Hasanah Card pada bank BNI syariah. Sumber data dalam penelitian ini adalah data yang berasal dari kuesioner yang penulis berikan kepada nasabah di bank BNI syariah cabang Bekasi.
Metode yang digunakan adalah metode studi kasus, yaitu dengan mengamati dan analisa faktor yang mempengaruhi perilaku nasabah dalam menggunakan Hasanah Card pada bank BNI syariah cabang Bekasi.
Hasil penelitian menunjukan bahwa validitas per butir pernyataan valid, uji reliabilitas semua variabel reliabel, analisis faktor yang paling dominan mempengaruhi perilaku nasabah dalam menggunakan Hasanah Card adalah factor Kebudayaan dan Sosial. Karena faktor ini memiliki total eigenvalue paling besar dari faktor-faktor yang mempengaruhi yakni sebesar 5.037 dengan cumulative sebesar 45.791 yang didominasi oleh adanya sosialisasi orang lain mengenai produk Hasanah Card dan menggunakan produk Hasanah Card karena beragama Islam.
Oleh karena itu disarankan kepada pihak perbankan agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, dan menjaga faktor yang dominan mempengaruhi perilaku nasabah, serta meningkatkan faktor yang tidak dominan agar bank syariah mampu bersaing dengan bank konvensional.