Mobil Klinik Sebagai Bentuk Corporate Social Responsibility PT Indosat, Tbk untuk Pembentukan Citra Perusahaan

sri mustika : said ramadhan;

Keberadaan humas di suatu perusahaan tidak bisa menjamin citra perusahaan tersebut positif. Sebelum mencapai akhir peranannya, humas mempunyai strategi melalui kegiatan yang beragam demi pencapaian tujuannya. Salah satu bentuk strategi humas yang menjadi media tersendiri untuk membentuk citra ialah corporate social responsibility atau lebih dikenal dengan tanggung jawab sosial perusahaan. Pada prosesny, hubungan publik merupakan salah satu bentuk kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan yaitu kegiatan komunikasi untuk menciptakan pengertian publik dan membangun citra organisasi tentang gagasan dan tindakan organisasi. Dalam penelitian ini, Indosat sebagai perusahaan telekomunikasi terkemuka memberikan satu bentuk kegiatan CSR yakni Mobil Klinik. Tujuan penelitian ini mengetahui manajemen kegiatan mobil klinik dan mengetahui kontribusi pencitraan mobil klinik sebagai bentuk corporate social responsibility PT Indosat, Tbk untuk pembentukan citra perusahaan. Dalam penelitian ini
paradigma yang digunakan adalah paradigma konstruktivis. Teori utama penelitian ini yaitu Teori informasi organisasi dilengkapi dengan teori manajemen hubungan, teori citra, dan teori corporate social responsibility. Penelitian ini bersifat deksriptif dengan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus. Pengumpulan data melalui metode dokumentasi, observasi, dan wawancara mendalam. Penelitian dilakukan selama bulan Oktober sampai dengan November 2011. Analisis trianggulasi dan analisis konteks sosial digunakan untuk memperoleh data yang akurat dari informan dan mencocokan data di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen mobil klinik menjadi kesatuan dari pihak Indosat dan mitra Indosat lainnya. Mobil klinik ini dinilai memberikan kontribusi penting untuk pembentukan citra perusahaan Indosat. Dinilai dari tiga hal dominan yakni lokasi pemeratan mobil klinik, animo masyarakat, dan harapan dari seluruh pihak yang terlibat.