Evaluasi tanggung jawab sosial perusahaan terhadap publik eksternal (studi kualitatif deskriptif audit kehumasan pada pundi amal SCTV peduli)

hendri prasetyo ; eko digdoyo;

Dilatarbelakangi kepedulian akan derita masyarakat akibat bencana di Indonesia, serta usahanya dalam membantu pemerintah menyelesaikan masalah¬masalah sosial menjadi latar belakang SCTV membentuk Pundi Amal SCTV Peduli guna mengakomodir kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap publik eksternalnya. Dari setiap aktifitas kegiatan yang dilakukan, maka evaluasi menjadi penting guna melihat tingkat keberhasilan kegiatan yang telah direncanakan dan dilakukan. Latar belakang ini menjadi rumusan masalah yang akan diteliti meliputi bagaimana evaluasi dari implementasi kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap publik eksternalnya pada Pundi Amal SCTV Peduli? Evaluasi ini dilakukan dengan menggunakan konsep Corporate Social Responsibility (CSR) dan dengan teori audit kehumasan.
Kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan yang dikembangkan SCTV merupakan wujud kesadaran akan pentingnya masyarakat sebagai bagian yang juga membantu kesuksesan perusahaan. Program Pundi Amal SCTV Peduli juga merupakan perwujudan menciptakan hubungan yang harmonis pada masyarakat serta usaha perusahaan mewujudkan Good Corporate Government dilingkungan SCTV.
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan fenomenologis atau kontruktifis (alamiah) yaitu pendekatan yang menekankan pada aspek perilaku secara subjektif. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah kualitatif dan jenis penelitian adalah penelitian deskriptif. Pencarian data pada penelitian ini ditekankan melalui proses wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Evaluasi yang dilakukan pada penelitian ini dengan menyesuaikan konsep CSR yaitu Triple Bottom Lines yang dikembangkan oleh Archie B Carrol menghubungkan 3 P (Poeple, Planet dan Profit) dan dianalisis menggunakan teori audit humas yang dikembangkan oleh Moore (1989) dan Jones (Pavlink, 1987) (dalam Ritongga 2004: 129) membagi menjadi empat tahap audit yaitu : Menyelidiki apa yang “kita” pikirkan, menyelidiki apa yang “mereka” pikirkan, mengevaluasi perbedaan antara dua sudut pandang dan menganjurkan atau merekomendasikan program kerja selanjutnya yang komprehensif.
Implementasi program Pundi Amal SCTV Peduli sebagai program tanggung jawab sosial perusahaan dilakukan dengan 3 pilar kegiatan yaitu pilar pendidikan, pilar kesehatan dan pilar lngkungan serta dievaluasi menggunakan konsep CSR dan audit kehumasan. Maka, terlihat adanya kesesuaian antara implementasi kegiatan Pundi Amal SCTV dengan konsep CSR.