Persepsi karyawan terhadap gaya komunkasi pimpinan PT PLN (persero) distribusi Jakarta Raya dan Tangerang

novi a.p ; maryono basuki;

PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang merupakan perusahaan yang menjadi salah satu ujung tumbak PLN dalam melayani pelanggan di wilayah DKI jakarta, Kotamadya Tangerang, Kabupaten Tangerang, yang tugas pokoknya meliputi distribusi, penjualan tenaga listrik dan pelayanan pelanggan. PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang beralamat di Jalan M.Ikhwan Ridwan Rais No. 1, Gambir, Jakarta Pusat.
Pada penelitian ini penulis mengangkat judul penelitian ” Persepsi Karyawan Terhadap Gaya Komunkasi Pimpinan PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang”. Teori yang digunakan di dalam penelitian ini adalah teori komunikasi, Hubungan Masyarakat, Human Relations, komunikasi Organisasi, Persepsi, pengertian karyawan, gaya komunikasi, dan pengertian pemimpin.
Metode yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif deskriptif dengan metode survai. Metode survai yang digunakan di dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan angket atau kuesioner pada karyawan PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang untuk mengukur persepsi karyawan terhadap gaya komunikasi pimpinan dan mencocokkan antara gaya komunikasi yang digunakan pimpinan dengan tuntutan kerja PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang.
Gambaran umum dari pembahasan penelitian ini adalah penulis menyebarkan kuesioner/angket yang berisikan rangkaian pertanyaan yang di susun berdasarkan operasionalisasi konsep yang ada yaitu persepsi dan gaya komunikasi yang bertujuan untuk agar penulis mengetahui gaya komunikasi apa yang dipakai oleh pimpinan, dan persepsi karyawan terhadap gaya komunikasi pimpinan PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang yang bertujuan untuk mengetahui kecocokan antara gaya komunikasi yang digunakan oleh pimpinan dengan tuntutan pekerjaan perusahaan.
Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah gaya komunikasi yang digunakan oleh pimpinan PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang adalah gaya komunikasi the equalitarian style, yaitu gaya komunikasi pimpinan yang bersifat terbuka dengan suasana komunikasi rileks, santai, dan informal, peduli terhadap bawahannya serta mampu mencapai kesepakatan kerja. Hasil akhir penelitian ini adalah adanya ketidaksesuaian antara hasil penelitian dengan teori. Menurut teori yang ada, seharusnya gaya komunikasi yang digunakan oleh pimpinan PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang adalah the structuring style, karena perusahaan ini merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan palanggan/masyarakat dengan tugas pokok perusahaan adalah distribusi, penjualan tenaga listrik dan pelayanan pelangan dengan tuntutan pekerjaan adalah selesai sesuai dengan waktu/jadwal yang telah ditentukan.