ANALISIS MENNGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONAIRE DAN PENDEKATAN USER CENTERED DESIGN PADA APLIKASI MAXIM

Dimas Prasetyo; Mia Kamayani Sulaeman;

ANALISIS MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONAIRE DAN
PENDEKATAN USER CENTERED DESIGN PADA APLIKASI MAXIM

Oleh :
Dimas Prasetyo

Maxim adalah aplikasi transportasi online yang menawarkan harga murah namun masih menghadapi
keluhan terkait tampilan dan pengalaman pengguna (UX). Penelitian ini bertujuan untuk
mengevaluasi UX aplikasi Maxim menggunakan User Experience Questionnaire dan merancang
ulang antarmuka dengan pendekatan User-Centered Design. Metode UEQ digunakan untuk menilai
enam dimensi UX berdasarkan 70 responden. Hasil menunjukkan daya tarikmemiliki skor terendah
(-0,087). Tahap redesign dilakukan berdasarkan wawancara dengan 10 pengguna. Prototipe hasil
redesign diuji kembali oleh 20 responden menggunakan UEQ. Hasil evaluasi menunjukkan
peningkatan signifikan pada semua dimensi, khususnya kejelasan (2,48), ketepatan (2,10),
dan efisiensi (1,86). Pendekatan UCD terbukti efektif dalam meningkatkan UX aplikasi Maxim.
Kata Kunci : Maxim, User Experience, User Experience Questionnaire (UEQ), User-Centered
Design (UCD), Redesain Antarmuka.
ANALYSIS USING USER EXPERIENCE QUESTIONAIRE AND USER CENTERED

DESIGN APPROACH ON MAXIM APPLICATION

Oleh :
Dimas Prasetyo

Maxim is an online ride-hailing app known for its low pricing but criticized for its poor user
experience (UX). This study evaluates its UX using the User Experience Questionnaire and
redesigns the interface through User-Centered Design.
The UEQ was applied to 70 respondents, with attractiveness scoring the lowest (-0.087). Redesign
followed interviews with 10 users and was tested via a Figma prototype by 20 respondents.
Results show significant improvement, especially in perspicuity (2.48), dependability (2.10),
and efficiency (1.86). The UCD approach effectively enhanced the overall UX of the Maxim app.
Keywords : Maxim; User Experience; User Experience Questionnaire (UEQ); User-Centered
Design (UCD); Interface Redesign