PENGGUNAAN METODE DESIGN THINKING UNTUK PERANCANGAN ULANG UI/UX PADA APLIKASI BCA MOBILE

Putri Saidatuzzahra; Akhmad Rizal Dzikrillah;

Penggunaan Metode Design Thinking Untuk Perancangan Ulang UI/UX

Pada Aplikasi BCA Mobile
Putri Saidatuzzahra

Perancangan antarmuka pengguna (User Interface) dan pengalaman pengguna
(User Experience) yang efektif sangat penting dalam meningkatkan kenyamanan
dan efisiensi penggunaan aplikasi digital. Penelitian ini bertujuan untuk merancang
ulang UI/UX aplikasi BCA Mobile dengan menerapkan metode Design Thinking
guna menciptakan desain yang lebih relevan dengan kebutuhan pengguna. Metode
penelitian dimulai dengan studi literatur dan pengumpulan data melalui kuesioner
User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengidentifikasi permasalahan dan
harapan pengguna. Selanjutnya, diterapkan lima tahapan Design Thinking, yaitu
Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Testing. Prototipe desain diuji kepada
pengguna menggunakan kuesioner UEQ untuk mengevaluasi aspek daya tarik,
efisiensi, kejelasan, ketergantungan, stimulasi, dan kebaruan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa pendekatan Design Thinking mampu menghasilkan desain
UI/UX yang lebih responsif dan sesuai dengan ekspektasi pengguna, serta
meningkatkan kualitas interaksi pengguna dengan aplikasi. Penelitian ini
diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan UI/UX aplikasi perbankan
digital lainnya.
Kata Kunci: UI/UX; Design Thinking; BCA Mobile; UEQ; Perancangan Ulang;
Prototyping