HUBUNGAN ANTARA KESESAKAN (CROWDING) DENGAN PERILAKU AGRESI PADA PENGGUNA TRANSPORTASI KRL COMMUTER LINE

Qurratun Nida Syafniwati;

Kesesakan merupakan kondisi di mana jumlah penumpang melebihi kapasitas
ruang sehingga menimbulkan rasa tidak nyaman dan stres. Perilaku agresi yang
muncul dapat berupa tindakan verbal maupun non-verbal yang merugikan
pengguna lain. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif.
Pengambilan sampel dengan teknik accidental sampling dengan jumlah responden
sebanyak 187 orang. Teknik analisa data menggunakan uji korelasi pada aplikasi
SPSS Versi 25. Alat ukur yang digunakan adalah Aggression Questionnaire (AQ)
yang dikembangkan oleh Bush dan Perry untuk mengukur perilaku agresi dan
Crowding Questionnaire (CQ) dari Mahudin untuk mengukur persepsi kesesakan.
Hasil penelitian yang diperoleh menyatakan bahwa kesesakan memiliki korelasi
yang positif terhadap perilaku agresi yang artinya semakin tinggi kesesakan maka
semakin tinggi pula perilaku agresi yang ditimbulkan pada pengguna KRL
Commuter Line dan nilai korelasi R=0,159 dengan nilai signifikan 0,030 < 0,05.