PENGARUH ATMOSFER TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN GENERASI Z PADA COFFEE SHOP DI JAKARTA

Vivera Azzahra Agusta;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atmosfer toko terhadap
keputusan pembelian konsumen Generasi Z pada Coffee Shop di Jakarta. Atmosfer
toko ditetapkan sebagai variabel independen yang mencakup dimensi general
exterior, interior, store layout, dan display, sementara keputusan pembelian sebagai
variabel dependen mencakup dimensi pemilihan produk, pemilihan merek,
pemilihan penyalur, waktu pembelian, dan jumlah pembelian. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif dan kausal. Data
primer dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan Google Form dan
disebarkan kepada 93 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling.
Instrumen yang digunakan adalah skala atmosfer toko oleh Berman dan Evans
(2007) yang telah diadaptasi oleh Nadeak & Mandataris (2024) dengan nilai
reliabilitas 0,830, serta skala keputusan pembelian menggunakan instrumen oleh
Fandy (2015) yang juga diadaptasi oleh Nadeak & Mandataris (2024) dengan nilai
reliabilitas 0,677. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif statistik, uji
normalitas, dan regresi linear sederhana melalui SPSS versi 25. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa atmosfer toko berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,791 dan
signifikansi 0,000. Temuan ini mengindikasikan bahwa suasana toko yang
dirancang dengan baik dapat mendorong konsumen Generasi Z dalam pengambilan
keputusan pembelian. Peneliti menyarankan agar pelaku usaha memperhatikan
elemen-elemen atmosfer toko secara menyeluruh, serta mempertimbangkan
preferensi estetika dan kenyamanan konsumen muda agar dapat meningkatkan
kualitas pengalaman pembelian secara berkelanjutan.