ANALISIS COMMUNITY RELATION PADA IMPLEMETASI PROGRAM CSR COVID-19 PT MRT JAKARTA (PERSERODA)

hafizah fajriyani;

Salah satu permasalahan yang terjadi saat ini di Indonesia bahkan dunia
adalah pandemi Covid-19. Virus yang muncul dari kota Wuhan di China ini
menimbulkan banyak sekali efek yang mana tidak pernah terbayangkan
sebelumnya, seperti adanya kebijakan work from home yang diterapkan hampir
seluruh dunia salah satunya oleh pemerintah Indonesia. PT MRT Jakarta
merupakan perusahaan BUMD yang bergerak pada bidang transpotasi rel cepat di
Jakarta telah melakukan kegiatan CSR program penangaan pandemi Covid-19.
Penelitian ini menggunakan Teori Stakeholder yang menyatakan bahwa
keberlanjutan perusahaan tidak terlepas dari peran stakeholder internal dan
eksternal, dan latar belakang kepentingan masing-masing stakeholder yang
berbeda. Penelitian ini juga menggunakan model perencanaan Cutlip & Center,
konsep CSR dan community relations dalam menghubungkan implementasi antara
kegiatan CSR dan hubungan komunikasi yang dilakukan.
Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme dengan pendekatan
penelitian kualitatif dan jenis penelitian deskriptif, serta metode studi kasus. Subyek
penelitian ini adalah PT MRT Jakarta (Perseroda) dalam penanganan Covid-19.
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan studi
dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan triangulasi sumber, metode dan
teori untuk memvalidasi data dari hasil temuan yang didapatkan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa masyarakat sadar akan pentingnya
menerapkan protokol kesehatan dan membantu pemerintah dalam mengurangi
angka kasus Covid-19. Hubungan yang telah dilakukan antara MRT Jakarta dengan
Stakeholders menunjukkan bahwa komunikasi yang terjadi selama ini dilakukan
dengan baik. Hal itu dilakukan secaraberkesinambungan dan dapat terjadi kapan
saja. Proses komunikasi yang dibangun menunjukan bahwa seluruh stakeholder
terlibat aktif dalam penanganan Covid-19.