KEPUASAN FOLLOWERS MENGAKSES AKUN INSTAGRAM @ABOUTTNG

muzakki iqbal;

Media sosial memberikan ruang bagi setiap orang untuk berinteraksi dan
melakukan hubungan satu sama lain secara terbuka, serta berbagi informasi tanpa
batas. Salah satu media sosial yang paling banyak digunakan didunia dan Indonesia
adalah instagram. Perkembangan Instagram sebagai penyalur yang menyajikan
informasi tentang daerah, kuliner, tempat wisata, dan berita-berita ter-update. Akun
Instagram @abouttng memberikan informasi mengenai berita-berita ter-update,
tempat kuliner dan tempat wisata yang ada di Tangerang dengan informasi yang
dapat membantu masyarakat dan informasi terkini serta peristiwa yang sedang
terjadi. Peneliti meneliti apakah followers puas mengakses informasi tentang
Tangerang melalui instagram @abouttng?”.
Penelitian ini menggunakan paradigma positivisme, teori yang digunakan
adalah teori uses and gratification. Asumsi teori ini khalayak dianggap aktif, artinya
sebagian besar dari penggunaan media massa diasumsikan mempunyai tujuan.
Khalayak yang mengakses instagram @abouttng media sosial pasti ingin
mendapatkan kepuasan.
Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, jenis
deskriptif dan metode survey. Populasi penelitian ini adalah followers akun
instagram @abouttng sebanyak 330.000 ribu orang dengan sampel penelitian 100
responden menggunakan rumus Taro Yamane. Pengumpulan data menggunakan
kuesioner.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan followers mengakses
informasi mengenai berita-berita ter-update, tempat kuliner dan tempat wisata di
Tangerang tertinggi pada kepuasan informasi dengan skor 15.39365 dan berada
pada kepuasan sedang dengan persentase sebesar (58%) berada pada kategori
sedang cenderung tinggi dan skor terendah kepuasan integrasi dan interaksi sosial.
Followers mengakses akun instagram @abouttng dapat memenuhi kebutuhannya
sebagai sarana informasi masyarakat Tangerang yaitu dengan mengakses dan
melihat postingan-postingan pada instagram @abouttng. Adanya akun instagram
@abouttng sangat penting bagi masyarakat Tangerang agar tidak ketinggalan
informasi dan kejadian yang terjadi di wilayah Tangerang.