STRATEGI CYBER PUBLIC RELATIONS POLDA METRO JAYA DALAM MANAJEMEN ISU #PERCUMALAPORPOLISI MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Singgih Prayoga Bakhri;

Instagram merupakan media sosial yang aktif digunakan masyarakat untuk
mengunggah atau untuk mencari informasi. Pada akhir tahun 2021 masyarakat
menggunakan tagar #PercumaLaporPolisi di instagram sebagai bentuk
ketidakpercayaan terhadap pihak kepolisian. Tagar ini digunakan karena
masyarakat menganggap bahwasannya pihak kepolisian tidak dapat menyelesaikan
kasus serta laporan masyarakat dengan baik. Dapat terlihat unggahan yang
menyangkut kepolisian banyak ditemui #PercumaLaporPolisi di kolom komentar
di instagram yang berdampak pada citra kepolisian. Fokus penelitian ini adalah
untuk mengetahui manajemen isu yang dilakukan oleh cyber public relations Polda
Metro Jaya Dalam tagar #PercumaLaporPolisi
Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme. Penelitian ini
menggunakan teori informasi organisasi yang mengacu pada proses organisasi
dalam pengumpulan, mengelola, dan menggunakan informasi yang diterimanya
berdasarkan proses manajemen isu yang mencakup identifikasi isu, analisis isu,
startegi alternatif isu, pemograman aksi isu dan evaluasi.
Hasil penelitian ini ditemukan strategi cyber public relaions Polda Metro
Jaya memiliki beberapa kegiatan dalam melakukan manajemen isu
#PercumaLaporPolisi. Kegiatan cyber public relations Polda Metro Jaya dalam
manajemen isu memanfaatkan beberapa media yang digunakan oleh pihak HUMAS
Polda Metro Jaya salah satunya adalah media sosial instagram dalam meng-counter
tagar #PercumaLaporPolisi dengan tagar lainnya yang dikeluarkan oleh pihak cyber
public relations Polda Metro Jaya.
Penelitian selanjutnya diharapkan mengkaji fenomena isu yang berkembang
di media sosial dengan menggunakan konsep opini publik agar dapat melihat
persepsi masyrakat mengenai hasil dari manajemen isu tersebut.