STRATEGI KOMUNIKASI PARIWISATA PERUM PERHUTANI KPH BOGOR (STUDI KASUS PADA WISATA CURUG CIHERANG DI MASA PANDEMI COVID-19)

Alifia Salsabila;

Pandemi Covid-19 memberikan dampak bagi semua sektor perekonomian
diantaranya adalah sektor pariwisata. Salah satu tempat destinasi wisata yang
terkena dampak Covid-19 adalah Curug Cherang yang dimana dikelola langsung
oleh Perum Perhutani KPH Bogor. Curug Ciherang mengalami penurunan
pengunjung dan pendapatan yang disebabkan oleh kebijakan pemerintah untuk
meminimalisirkan penyebaran Covid-19 seperti Pembatasan Sosial Berskala Besar
(PPKM), kuota pengunjung dan keterangan vaksinasi. Selain itu terdapat juga rasa
ketakutan dan kekhawatiran pengunjung tertular virus Covid-19 ketika sedang
berkunjung ketempat wisata. Melihat situasi krisis maka Perum Perhutani KPHBogor mencoba mencari solusi agar dapat memperbaiki keadaan dengan
menentukan sebuah strategi komunikasi pariwisata. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pariwisata Perum Perhutani KPH
Bogor pada Curug Ciherang di masa pandemi Covid-19.
Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme serta teori yang
digunakan adalah teori organisasi tentang (enactement, selection dan retention )
dan model perencanaan komunikasi Philip Lesly. Terdapat dua komponen utama
pada teori yaitu organisasi sebagai pihak pelaksana kegiatan dan publik sebagai
sasaran kegiatan. Organisasi melawati empat diantaranya analisis dan riset,
perumusan kebijakan, perencanaan program pelaksanaan, dan kegiatan
komunikasi. Sedangkan publik melewati dua tahap diantaranya feedback, evaluasi
dan penyesuaian.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, metode studi kasus, dan
jenis penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data yang dilakukan adalah
wawancara, observasi dan dokumentasi. Subjek penelitian adalah Perum
Perhutani KPH Bogor sebagai pengelola tempat wisata alam untuk mengetahui
strategi komunikasi pariwisata yang dilakukan pada Curug Ciherang di masa
pandemi Covid-19.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pariwisata Perum
Perhutani KPH Bogor yang dilakukan menggunakan sistem digital marketing
dalam melakukan promosi serta mengingatkan para pengunjung tentang tempat
wisata melalui saluran media sosial akun official instagram serta terdapat jugastrategi komunikasi pariwisata menggunakan saluran publik seperti spanduk dan
banner yang dimana semua informasi Covid-19 didapatkan langsung dari satgat
Covid-19. Hasil penelitian sudah sesuai dengan tahapan teori informasi organisasi
yaitu enactement, selection dan retention serta model perencanaan komunikasi
Philip Lesly yaitu analisis dan riset, perumusan kebijakan, perencanaan program
pelaksanaan, dan kegiatan komunikasi. penelitian ini diharapkan dapat
memberikan sebuah gambaran terkait strategi komunikasi pariwisata terkait
perencanaan yang digunakan untuk melewati situasi krisis pandemi Covid-19.