MANAJEMEN KOMUNIKASI KELURAHAN PETUKANGAN SELATAN DALAM MENGATASI DAMPAK SOSIAL PENGURANGAN KUOTA PENERIMA BANTUAN PROGRAM PANGAN BERSUBSIDI

Annisa Ayu Ramandhita;

Program Bantuan Pangan Bersubsidi merupakan program bantuan sosial
Pemprov DKI Jakarta yang bertujuan untuk mengurangi beban ekonomi keluarga
kurang mampu dalam memenuhi pangan bergizi dengan biaya yang terjangkau.
Program tersebut sudah berjalan sejak tahun 2017, namun dalam beberapa waktu
ke belakang terjadi pengurangan anggaran yang menyebabkan kuota penerima
bantuan program pangan bersubsidi ikut berkurang. Adanya pengurangan kuota
penerima bantuan menyebabkan terjadinya perubahan pada masyarakat di wilayah
Kelurahan Petukangan Selatan, baik secara perilaku, emosi, kualitas hubungan, dan
kepercayaan yang disebut sebagai dampak sosial. Manajemen komunikasi dapat
digunakan sebagai alat untuk menjalankan proses kerja dalam mengatasi masalah
fenomena sosial dan membangun hubungan dalam sebuah organisasi, baik secara
internal maupun eksternal. Oleh karena itu, untuk menguraikan dampak sosial yang
terjadi, maka perlu dilakukan manajemen komunikasi yang baik.
Penelitian ini bertujuan untuk memahami manajemen komunikasi
Kelurahan Petukangan Selatan dalam mengatasi dampak sosial pengurangan kuota
penerima bantuan program pangan bersubsisdi dengan menggunakan Teori
Communication Constitution of Organization yang dikemukakan oleh Robert D.
McPhee dan menerapkan konsep manajemen komunikasi dari George G. Terry.
Penelitian ini menerapkan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif,
serta menggunakan metode studi kasus dengan teknik pengumpulan data melalui
wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Penelitian ini menggunakan
teknik analisis data Miles dan Huberman, terdiri dari reduksi data, penyajian data,
penarikan dan pengujian kesimpulan, serta penggunaan teknik keabsahan data yang
divalidasi melalui triangulasi teknik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dampak sosial yang terjadi karena
adanya pengurangan kuota penerima bantuan program pangan bersubsidi di
wilayah Kelurahan Petukangan Selatan meliputi perubahan pada ekonomi,
kesehatan, kualitas hubungan masyarakat dan kepercayaan terhadap pemerintah.
Oleh karena itu, upaya yang dilakukan dalam mengatasi dampak sosial adalah
dengan menerapkan manajemen komunikasi sesuai konsep George G. Terry,
mencakup proses perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing),
pelaksanaan (actuating), dan pengendalian atau evaluasi (controlling). Meskipun
manajemen komunikasi dalam mengatasi dampak sosial sudah berjalan dengan
cukup baik, namun terjadi hambatan dalam proses penerimaan pesan oleh peserta
komunikasi II, sehingga terdapat komunikasi yang kurang efektif.