COMMUNITY RELATIONS SILANG.ID DALAM MENCIPTAKAN EKOSISTEM INKLUSIF BAGI TEMAN TULI DI JAKARTA

Nur Nashwa Afifah;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi dan
peran pelaku community relations Silang.id dalam menciptakan ekosistem inklusif
bagi teman Tuli. Ekosistem inklusif tidak hanya mencakup aspek aksesibilitas fisik,
tetapi juga membangun ruang sosial yang setara dan partisipatif bagi kelompok
disabilitas, khususnya Tuli. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
dengan metode studi deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam
dengan lima informan kunci, terdiri dari pengelola Silang.id dan peserta Tuli dari
program Silang.id.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Silang.id menerapkan model
komunikasi organisasi sistem terbuka dalam menjalankan community relations. Hal
ini terlihat dari proses pertukaran informasi yang bersifat dua arah, partisipatif, serta
berorientasi pada kebutuhan teman Tuli. Silang.id juga mengelola kekhawatiran
komunitas secara aktif dengan membangun program pelatihan dan pemberdayaan
berbasis kebutuhan, sesuai dengan prinsip community relations menurut Burke &
Edmund (1999). Selain itu, perspektif Fully Functioning Society (FFS) juga
tercermin dalam upaya Silang.id membangun kepercayaan dan modal sosial antara
organisasi dan komunitas Tuli, yang berkontribusi pada terbentuknya sistem sosial
yang inklusif dan berkelanjutan. Upaya ini selaras dengan tujuan pembangunan
berkelanjutan (SDGs), khususnya poin 8 terkait pertumbuhan ekonomi inklusif.
Dengan demikian, community relations Silang.id tidak hanya berfungsi
sebagai strategi komunikasi organisasi, tetapi juga sebagai praktik sosial yang
mendorong perubahan struktural menuju masyarakat yang lebih adil dan setara bagi
komunitas Tuli.