Pengaruh Hope dan Career Identity terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening pada Bidan dan Perawat di Rumah Sakit X

m.amin jamaluddin; dr. hermawan saputra, mars, dr. erlin listiyaningsih, m.kes;

Tingkat turnover intention pada tenaga kesehatan, khususnya bidan dan perawat, menjadi isu penting bagi rumah sakit karena dapat memengaruhi stabilitas pelayanan, meningkatkan beban kerja tenaga kesehatan yang tersisa, serta berdampak pada mutu pelayanan kepada pasien. Secara lokal, permasalahan ini juga terjadi di Rumah Sakit X. Data dari bagian Human Resource Development (HRD) menunjukkan bahwa tingkat turnover karyawan meningkat dari 14,5% pada tahun 2023 menjadi 16,9% pada tahun 2024. Secara khusus pada tenaga bidan dan perawat, angka turnover meningkat dari 15,8% menjadi 18,8% dari total 117 tenaga kesehatan, yang telah melampaui ambang batas wajar sebesar 5–10%. Kondisi ini menunjukkan adanya tantangan dalam mempertahankan tenaga kesehatan di rumah sakit. Faktor psikologis seperti hope (harapan) dan career identity (identitas karier) diyakini berperan penting dalam menekan niat berpindah kerja melalui peningkatan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh hope dan career identity terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada bidan dan perawat di Rumah Sakit X. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional dan model kausalitas, melibatkan seluruh populasi sebanyak 104 bidan dan perawat sebagai responden penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM–PLS) melalui aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hope berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (T = 4,187; p = 0,001) serta berpengaruh negatif terhadap turnover intention (T = 2,091; p = 0,037). Career identity juga berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja (T = 5,122; p = 0,001) dan berpengaruh negatif terhadap turnover intention (T = 5,588; p = 0,001). Selain itu, kepuasan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention (T = 3,656; p = 0,001) serta memediasi hubungan antara hope dan career identity terhadap turnover intention. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan harapan dan identitas karier tenaga kesehatan dapat meningkatkan kepuasan kerja serta menurunkan kecenderungan untuk meninggalkan pekerjaan.