Pengaruh Bauran Promosi 4c (Costumer, Cost, Convenience, Comunication) Terhadap Kepuasan Pembelian Online Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Interverning (Studi Pengguna Aplikasi Shopee Di Kota Bekasi): Studi Kuantitatif Pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Bekasi

dr. bambang dwi hartono, m.si, dr. budi permana yusuf, m.m;

Tesis ini adalah penelitian kuantitatif yang bertujuan menjawab pertanyaan tentang
pengaruh bauran pemasaran 4C yang dilakukan Market Place Shopee terhadap keputusan
pembelian dan kepuasan konsumen.
Penelitian ini menggunakan metode pengambilan sampel convenience sampling yaitu
penulis memilih responden yang mudah ditemui dan menggunakan Anlisis Jalur (Path Analysis)
untuk menguji asumsi peneliti. Penyebaran kuesioner daring melaui media sosial. Sampel yang
dipilih adalah orang yang mengistall aplikasi Shopee dan pernah berbelanja di Shopee.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel konsumen berpengaruhi signifikan kepada
variabel keputusan pembelian dan variabel kepuasan konsumen. Variabel harga berpengaruh
signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dan variabel kepuasan konsumen. Variabel
kenyamanan berpengaruh signifikan kepada kepuasan konsumen, namun terhadap keputusan
pembelian berpengaruh namun tidak signifikan. Variabel promosi tidak berpengaruh kepada
kepuasan konsumen, namun berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian