Pengaruh Iklan tv go-jek versi “vetibokek”, Citra merk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Go-Jek Pada Konsumen PT Indivara Group Kelapa Gading Jakarta

okky madasari; dr. bambang dwi hartono, m.si, dr. sunarta, m.m;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh iklan tv go-jek versi “vetibokek”, citra merk, dan kualitas pelayanan
terhadap keputusan pembelian jasa go-jek pada konsumen pt indivara group
kelapa gading jakarta. Bentuk penelitian adalah penelitian kuantitatif.Populasi
yang di teliti dalam penelitian ini adalah para target konsumen GO-JEK yang
berada di wilayah Pulogadung, Jakarta Timur sebanyak 135 orang. Sampel
penelitian berjumlah 101 konsumen dan didapatkan dengan menggunakan rumus
slovin. Jenis data merupakan data primer dan tahap pengumpulan data yang
dilakukan peneliti pada penelitian ini yaitu dengan membagikan kuesioner kepada
responden penelitiandan di analisis dengan SPSS 23. Berdasarkan hasil penelitian
dapat disimpulkan : 1) iklan televisi mempunyai hubungan langsung positif dan
signifikan dengan kualitas pelayanan, 2) citra merek mempunyai hubungan yang
positif dan signifikan dengan kualitas pelayanan, 3) iklan televisi mempunyai
hubungan langsung positif dan signifikan dengan keputusan pembelian, 4) citra
merek mempunyai hubungan langsung positif dan signifikan dengan keputusan
pembelian. 5) kualitas pelayanan mempunyai hubungan langsung positif dan
signifikan dengan keputusan pembelian.