Analisis Budaya Keselamatan Pasien dalam Pelayanan Kesehatan di RS X Jakarta Tahun 2023

susan kulick & laurie likoff; dr. emma racmawati, dra., m.kes ; dr tati nuryati, skm., m.kes;

Rumah Sakit merupakan fasilitas pemberi pelayanan kesehatan yang
menjamin pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan penerapan Keselamatan
Pasien (KP). Penerapan upaya KP yang tidak sesuai, dapat menimbulkan Insiden
Keselamatan Pasien (IKP) yang berkaitan erat dengan budaya KP yang masih
dikategorikan kurang baik. Selain itu, salah satu isu strategis mutu pelayanan
kesehatan yaitu implementasi KP di pelayanan kesehatan primer dalam layanan
promotif hingga rehabilitatif serta integrasinya dalam melaksanakan programprogram
kesehatan masih terbatas. Hal ini menjadi bukti bahwa budaya KP masih
menjadi tantangan di rumah sakit. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis
penerapan budaya KP pada pelayanan kesehatan di RS X tahun 2023.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian mixed methods research
yaitu metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan metode kualitatif
dengan pendekatan studi kasus. Rancangan penelitian menganalisis Budaya KP di
RS X di Jakarta yang terdiri dari 10 dimensi. Untuk metode kuantitatif
menggunakan kuesioner Hospital Survei of Pateient Safety Culture (HSOPSC).
Sedangkan untuk metode kualitatif menggunakan wawancara secara mendalam
kepada responden.
Hasil penelitian didapatkan terdapat 5 dimensi dalam kategori good
culture. (>75%), yaitu : 1) Dimensi pembelajaran organisasi dan perbaikan
berkelanjutan (93,6 %), 2) Dimensi komunikasi tentang kesalahan (88,21 %), 3)
Dimensi kerjasama tim (86,19 %), 4) Dimensi pelaporan kejadian KP (85,85 %),
5) Dimensi supervisor, manajer atau pemimpin klinis yang mendukung KP (78,78
%). Sedangkan terdapat 5 dimensi dalam kategori moderate culture (50-75%),
yaitu :1) Dimensi serah terima dan pertukaran informasi (73,73 %), 2) Dimensi
dukungan manajemen rumah sakit untuk KP (73,40 %), 3) Dimensi keterbukaan
komunikasi tentang kesalahan (68,43 %), 4) Dimensi respon terhadap kesalahan
(63,88 %), 5) Dimensi kepegawaian dan kecepatan kerja (56,56 %).