Pengaruh Persepsi Kemudahan (Perceived Ease Of Use), Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness), dan Karakteristik Pengguna Terhadap Sikap Pengguna Aplikasi “Hexsa” di Layanan Home Health Care (Hhc) Rumah Sakit Pusat Pertamina Tahun 2024

dr. emma racmawati, dra., m.kes ; dr. henny hanna, sfr., mars., ph.d;

Layanan Home Health Care (HHC) berbasis rumah sakit semakin efektif berkat
dukungan teknologi aplikasi yang memfasilitasi komunikasi antara pasien, klinisi, dan pengelola layanan. Evaluasi terhadap efektivitas teknologi ini menjadi penting guna meningkatkan kualitas layanan.
Penelitian ini bertujuan menyelidiki penerimaan pengguna terhadap aplikasi
“HEXSA” pada layanan HHC di Rumah Sakit Pusat Pertamina (RSPP) dan mengkaji
pengaruh persepsi kemudahan penggunaan (PEU) dan persepsi kegunaan (PU) terhadap sikap pengguna (ATU).Studi kuantitatif ini menggunakan kerangka Model Penerimaan Teknologi (TAM). Sebanyak 157 kuesioner disebar, dengan 126 respons valid yang dianalisis menggunakan model persamaan struktural (SEM) metode Partial Least Squares (PLS). PEU dan PU menunjukkan pengaruh positif signifikan terhadap ATU. PU juga berperan sebagai mediator yang signifikan antara PEU dan ATU, menegaskan pentingnya PU dalam membentuk sikap pengguna. Dari karakteristik pengguna (jenis kelamin, usia, frekuensi penggunaan, lama penggunaan), hanya usia yang secara signifikan memoderasi hubungan antara PEU dan PU.
Analisis univariat mengungkapkan bahwa pengguna umumnya memiliki sikap
positif terhadap “HEXSA”, merasa nyaman dan puas, meskipun beberapa aspek
memerlukan perbaikan. Penelitian ini memperkaya pemahaman tentang penerimaan
teknologi kesehatan dan memberikan rekomendasi praktis untuk pengembangan aplikasi “HEXSA” agar lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.