Pengaruh Transformasi Digital Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Dan Kepatuhan Pengguna Terhadap Efektivitas Layanan Sertifikasi Halal Dengan Aplikasi Sihalal Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Sebagai Variabel Intervening Pada Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH)

drs sigit sumarsono, m.pd; dr. nendi juhandi, mm.; ir. muchdie, ms., ph.d.;

Transformasi digital dalam layanan sertifikasi halal pada Badan
Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH) Kementerian Agama RI
diwujudkan melalui implementasi aplikasi SiHalal Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Aplikasi ini dirancang untuk meningkatkan pelaksanaan sertifikasi halal, memberikan akses lebih luas kepada pelaku usaha, dan meningkatkan efektivitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transformasi digital Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan kepatuhan pengguna melalui penggunaan aplikasi SiHalal SPBE serta dampaknya terhadap efektivitas layanan sertifikasi halal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada pelaku Usaha Mikro dan Kecil (UMK) yang telah menggunakan layanan sertifikasi halal melalui aplikasi
SiHalal, yang produknya telah bersertifikat halal pada bulan Januari hingga Juni
2024 di Kecamatan Cibiru, Kota Bandung, Prov. Jawa Barat, dengan sampel
sebanyak 150 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diuji validitas
dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan meliputi statistik
deskriptif, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan analisis jalur (path analysis) untuk
menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel-variabel penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital PTSP dan
kepatuhan pengguna berpengaruh positif secara langsung dan signifikan terhadap
penggunaan aplikasi SiHalal SPBE. Transformasi digital PTSP dan kepatuhan
pengguna juga berpengaruh positif secara langsung dan signifikan terhadap
efektivitas layanan sertifikasi halal. Namun, aplikasi SiHalal SPBE tidak
berpengaruh positif secara langsung dan signifikan terhadap efektivitas layanan
sertifikasi halal. Transformasi digital PTSP dan kepatuhan pengguna berpengaruh
positif secara tidak langsung dan signifikan terhadap efektivitas layanan sertifikasi
halal melalui penggunaan aplikasi SiHalal SPBE sebagai variabel intervening.
Temuan ini menyoroti pentingnya peningkatan pemahaman dan kepatuhan
pengguna serta optimalisasi aplikasi SiHalal bagi pelaku usaha UMK untuk
meningkatkan efektivitas layanan sertifikasi halal.