Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Ambassador Sebagai Variable Intervening Pada Produk Scarlett Whitening Di Kana Jaya Kosmetik Generasi Z Desa Sukadana Serang Banten

toni pransiska; dr. sunarta, mm.; dr. nendi juhandi, mm.;

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Ambassador sebagai Variabel lintervening pada Produk Scarlett Whitening di Kana Jaya Kosmetik Generasi Z Desa Sukadana. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif. Populasi pada penelitian merupakan masyarakat generasi Z atau konsumen generasi Z Scarlett Whitening di Kana Jaya Kosmetik Desa Sukadana, sebanyak 457 jiwa menggunakan Teknik analisis statitiska multivariat analisis jalur. Penentuan jumlah sampel menggunakan perhitungan rumus Formula Yamane dan didapatkan hasil sebanyak 213 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner atau angket online, sedangkan teknis analisis data diuji dengan uji validitas, reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Multikoloniearitas, Uji Heteroskedasititas, Regresi Linear Berganda, Uji t, Uji F, Koefisien Determinasi (R°), dan Analisis Jalur menggunakan program JASP. Hasil penelitian menunjukan bahwa Pertama, terdapat pengaruh kualitas produk terhadap brand ambassador dengan hasil koefisien korelasi (R) = 0.830 dan koefisien determinasi (R2) sebesar 0.688. Kedua, terdapat brand image terhadap brand ambassador dengan hasil didapatkan koefsien korelasi (R) = 0.906 dan koefisien determinasi (R-) sebesar 0.822. Ketiga, terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan hasil koefisien korelasi (R) = 0.674 dan koefisien determinasi (R') sebesar 0.454. Keempat, terdapat pengaruh brand image
terhadap keputusan pembelian dengan hasil koefisien korelasi (R) = 0.693 dan
koefisien determinasi (R')) sebesar 0.480. Kelima, terdapat penfaruh brand
ambassador terhadap Keputusan pembelian dengan hasil koefisien korelasi (R) = 0.775 dan koefisien determinasi (R?) sebesar 0.601. Keenam, terdapat pengaruh antara kualitas produk terhadap Keputusan pembelian melalui brand ambassador dengan hasil p-value 0.001> 0.05. Ketujuh, terdapat pengaruh antara variabel brand image terhadap Keputusan pembelian melalui brand ambassador dengan hasil pvalue 0.001> 0.05.