Analisis Pelaksanaan Standar Pelayanan Kefarmasian dengan Kepuasan Pasien di RSUD dr.Dradjat Prawiranegara Serang Banten Tahun 2020

irdam ahmad; dr. drg. pradnya paramita, mars.; dr. budi hartono, se., mars.;

Dwi Astriani, Analisis Pelaksanaan Standar Pelayanan Kefarmasian dengan Kepuasan
Pasien di RSUD dr.Dradjat Prawiranegara Serang Banten Tahun 2020 Tesis, Program
Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah
Prof.Dr.Hamka. Maret 2022.
Latar belakang : Untuk menjamin kesehatan diperlukan suatu sistem pelayanan
kesehatan yang berkualitas dan optimal untuk memenuhi kebutuhan masyarakat agar
tetap hidup sehat. Pelayanan yang berkualitas merupakan pelayanan kesehatan yang
peduli dan terpusat pada kebutuhan masyarakat serta memenuhi harapan dan nilai- nilai
masyarakat sebagai persyaratan yang dapat dipenuhi agar dapat memberikan kepuasan
kepada masyarakat yang menggunakan jasa kesehatan.
Tujuan penelitian : Untuk menganalisis hubungan antara umur, jenis kelamin,
pendidikan, pekerjaan, pelayanan informasi obat, konseling, pemantauan terapi obat dan
monitoring efek samping obat dengan kepuasan pasien di rumah sakit dr.Dradjat
Prawiranegara Serang-Banten Tahun 2020
Metode Penelitian : Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti merupakan penelitian
kuantitaif yang didukung dengan kualitatif, dengan menggunakan metode Cross
Sectional, yang dilakukan dari bulan Desember 2020 – Maret 2021. Pengambilan
sampel menggunakan total sampling yaitu 85 responden.
Hasil : Variabel yang memiliki hubungan dengan pelaksanaan standar pelayanan
kefarmasian di RSUD dr.Dradjat Prawiranegara serang umur, jenis kelamin, pendidikan
dan pekerjaan. Hasil analisis multivariate diketahui variable yang memiliki terbesar
yaitu variable pekerjaan 4.262 artinya responden yang bekerja 4.262 kali lebih tinggi
dibandingkan dengan yang tidak bekerja.
Saran : Meningkatkan pelayanan kefarmasian tentang penggunaan obat yang bijak,
serta penambahan SDM yang memadai dengan jumlah pasien, untuk mempermudah dan
mempecepat pelayanan obat.