Kinerja Tenaga Kesehatan Berdasarkan Perspektif Learning and Gwoth Di Rumah Sakit Annisa Bogor

gigih anggana yuda, m. pd.; hermawan saputra, sri rahayu;

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja tenaga kesehatan melalui
penerapan Balanced Scorecard berbasis Learning and Growth sekaligus mengetahui
seberapa berpengaruh perspektif learning and growth terhadap kinerja tenaga kesehatan
Rumah Sakit Annisa Bogor. Data dikumpulkan menggunakan kuesinoer dengan
pendekatan mixed-method, diawali dengan metode kuantitatif dilanjutkan dengan metode
kualitatif. Desain studi yang digunakan adalah cross-sectional dengan Teknik
pengambilan probability sampling didapatkan 100 tenaga kesehatan, diperkuat dengan
hasil wawancara sebanyak dari 5 responden dan hasil FGD sebanyak 8 responden melalui
data sekunder yang ada pada Rumah Sakit Annisa Bogor diantaranya; observasi, telaah
dokumen, wawancara mendalam, dan FGD.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengukuran kinerja tenaga kesehatan
berbasis learning and growth pada Rumah Sakit Annisa Bogor, responden yang merasa
tidak puas sebesar 58 orang (58%), responden yang memiliki retensi tidak baik sebesar
74 orang (74%). Responden yang memiliki kapabilitas tidak baik sebesar 55 orang (55%)
dan produktivitas belum optimal sebesar 61 orang (61%) merupakan variabel yang
memiliki hubungan yang signifikan dengan kinerja tenaga kesehatan di Rumah Sakit
Annisa Bogor Tahun 2023 (P value < 0,05). Analisis multivariat didapatkan bahwa ada
2 variabel yang berhubungan bermakna dengan kinerja tenaga kesehatan yaitu kapabilitas
dan produktivitas (P value < 0,05) terhadap kinerja tenaga kesehatan. Namun didapatkan
faktor yang paling dominan yaitu kapabilitas sebesar 86,6%. Selanjutnya, dilakukan
wawancara, telaah dokumen, observasi, dan FGD untuk mengetahui faktor pendukung
dan penghambat pencapaian kinerja. Faktor pendukung perpsektif learning and growth
yaitu evaluasi terhadap kualitas Rumah Sakit sedangkan faktor penghambat yaitu
keterlambatan insentif.