Evaluasi Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Dalam Rangka Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan Di SMP Ibnu Hajar Boarding School Jakarta Timur

dr. dwi priyono, m.ed.; prof. dr. connie chairunnisa, mm.;

Layanan pendidikan merupakan hal yang yang harus diperhatikan oleh sekolah dikarenakan sangat berpengaruh terhadap penerimaan masyarakat terhadap sekolah, salah satu upaya dalam menjaga dan meningkatkan kualitas layanan pendidikan adalah dengan menerapkan prinsip manajemen mutu terpadu dalam pengelolaan sekolah. Tesis ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana implementasi Manajemen Mutu Terpadu yang sudah terlaksana di SMP Ibnu Hajar Boarding School Jakarta Timur.
Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan pendekatan kualitatif dengan mengunakan model evaluasi ketimpangan yaitu dengan memperoleh data secara ilmiah meliputi pengumpulan data yang dilakukan melalui teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Subjek dalam penelitian ini terdiri dari Kepala Sekolah, Wakil kepala sekolah bidang kurikulum, guru, siswa dan orangtua siswa.
Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa : (1) implementasi prinsip prinsip Manajemen Mutu Terpadu di SMP Ibnu Hajar Boarding School Jakarta Timur sudah terlaksana di aspek fokus pada pelanggan, Kemauan untuk berubah, kepemimpinan yang kuat, memiliki target mutu, teamwork yang kompak, fokus pada pelanggan, komunikasi yang baik, sumber daya tersedia. (2) Aspek yang perlu mendapatkan perbaikan adalah responsif terhadap kebutuhan dan proses belajar yang efektifnya tinggi. Implikasi dari temuan penelitian ini akan berdampak signifikan terhadap mutu layanan pendidikan di SMP Ibnu Hajar Boarding School Jakarta Timur, bilamana tanggap terhadap kebutuhan dan proses belajar yang efektif. Penelitian ini merekomendasikan program dilanjutkan dengan perbaikan dalam aspek responsif terhadap kebutuhan pelanggan dan belajar yang efektifitasnya tinggi.