Implementasi Metode Good Customer Service And In On In (Gensin) Dalam Meningkatkan Profesionalisme Tenaga Administrasi Sekolah Di MI Plus

dianne miller nielsen; dr. sri astuti, m.pd.; dr. onny fitriana sitorus, m.pd.;

Pelatihan metode gensin di MI Plus Roudhotul Muhibbin Bekasi adalah metode untuk meningkatkan profesionalisme tenaga administrasi sekolah yang telah dilaksanakan tiga tahun dan metode tersebut dilakukan dengan sungguh-sungguh. Hal ini menyebabkan profesionalisme tenaga administrasi sekolah di MI Plus RMB mendapatkan hasil yang baik.
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pelatihan metode gensin di MI Plus Roudhotul Muhibbin Bekasi. Hasil penulisan ini diharapkan dijadikan sebagai acuan bagi lembaga dalam mengembangkan profesionalisme tenaga administrasi sekolah.
Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Teknik yang digunakan dalam mengumpulkan data yaitu teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang peneliti gunakan dengan model Miles dan Huberman yaitu reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Pelaksanaan pelatihan gensin sudah berjalan dengan baik, 2) Faktor pendukung profesionalisme tenaga adminsitrasi sekolah adalah fasilitas yang sudah memadai, pelatihan dan evaluasi yang dilakukan sekolah, reward yang diberikan, kerjasama tim yang baik, kompetensi dan kemampuan yang mereka miliki, 3) Faktor pendukung yaitu fasilitas yang sudah memadai, pelatihan dan arahan yang dilakukan sekolah, reward yang diberikan, kerjasama tim yang baik, kompetensi dan kemampuan yang dimiliki sedangkan penghambat waktu pekerjaan yang relative singkat, aplikasi EMIS sering eror, dan permintaan guru yang terlalu banyak, 4) Evaluasi dalam peningkatan kompetensi TAS yaitu TAS dapat melaksanakan kompetensi sesuai dengan empat kompetensi TAS selain itu juga pihak sekolah juga sudah berusaha secara maksimal untuk memenuhi kebutuhan para STAF