Analisis Kinerja Rumah Sakit Islam Jakarta Sukapura Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard Tahun 2022

drs. imas ratna ermawati,m.pd; dr. hermawan saputra, skm., mars, dr. budi hartono, se, mars.;

Rumah Sakit Islam Jakarta Sukapura dalam pelaporan kinerja menggunakan
perspektif Balance scorecard untuk ketercapaian program, yang dijabarkan pada
laporan realisasi tahunan dalam observasi dan data awal mengenai kinerja Rumah Sakit.
Pengukuran kinerja menggunakan pendekatan Balance Scorecard pada RS Islam
Jakarta Sukapura untuk menyusun suatu kerangka kerja bagi manajemen dari empat
perspektif.
Tujuan penelitian ini adalah memperoleh informasi mengenai penilaian kinerja
Rumah Sakit Islam Jakarta Sukapura dengan menggunakan pendekatan Balanced
Scorecard. Penelitian dilakukan dengan desain deskriptif kuantitatif dan kualitatif yaitu
menghitung nilai skala kinerja serta menggunakan wawancara mendalam pada informan
kunci dan informan tambahan yang hasilnya dianalisis antara data sekunder berupa
laporan realisasi tahunan, data primer berupa hasil wawancara dan literatur lain terkait
perspektif balanced scorecard.
Hasil penelitian ini yaitu pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, serta
perspektif pelanggan mempunyai tingkat kepuasan yang baik dan mendapat score penuh
25%, sedangkan pada perspektif keuangan mendapatkan score 20,83%, dan perspektif
proses bisnis internal mendapatkan score 16,64%, sehingga secara balanced scorecard
didapatkan RS Islam Jakarta Sukapura mempunyai score 87,47% atau 0,87 yang artinya
mempunyai skala kinerja baik.
Dengan mengetahui skala kinerja RS Islam Jakarta Sukapura diharapkan dapat
menambahkan hasil pengukuran (scoring) menggunakan Balance Scorecard kedalam
laporan realisasi tahunan untuk menentukan strategi kedepan pada peningkatan kinerja
rumah sakit secara menyeluruh