Pelaksanaan Sistem Komunikasi Efektif Terkait Insiden Keselamatan Pasien di Ruang Rawat Inap Primaya Hospital Tangerang Tahun 2021

ahmad riyadh; drg. sri rahayu, m.kes., ph.d.; dr. emma rachmawati, dra., m.kes.;

Tesis ini bertujuan untuk Membuat Analisa tentang pelaksanaan komunikasi efektif terkait tnsiden keselamatan pasien yang terjadi di ruang rawat inap Primaya Hospital Tangerang Tahun 2021. Informan pada penelitian ini adalah 5 orang perawat yang bertugas diruang rawat inap, 1 orang petugas farmasi, 1 orang petugas laboratorium, 1 orang dokter umum yang bertugas diruang rawat inap, 1 orang kepala divisi keperawatan dan 1 orang kepala divisi mutu.
Metode yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif yaitu dengan
mendapatkan data melalui pelaksanaan wawancara mendalam, observasi dan telaah dokumen. Instrumen pada penelitian ini adalah peneliti sendiri dengan dibantu panduan wawancara, panduan observasi dan panduan telaah dokumen. Teknik analisa data yang dilakukan ada empat tahapan yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan yang terakhir adalah penarikan kesimpulan. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan komunikasi efektif diruang rawat inap pelaksanaannya terlihat belum sesuai dengan standar karena masih ditemukan ketidakpatuhan dan ketidaktepatan pelaksanaannya.Sistem evaluasi dan pengawasan terhadap petugas melalui supervisi yang dilakukan dirasakan hanya efektif bila ada yang mengawasi.
Diharapkan bagi para tenaga kesehatan di rumah sakit untuk lebih meningkatkan cara berkomunikasi yang terstandar demi menjaga keselamatan pasien. Kegiatan komunikasi efektif yang terstandar di ruang rawat inap berdampak pada peningkatan mutu dan pelayanan asuhan keperawatan yang diberikan selain itu juga untuk membantu perawat dalam berkomunikasi efektif antara dokter atau tenaga kesehatan lain sehingga mendapatkan hubungan kolaburasi yang baik antara perawat, dokter atau tenaga kesehatan lain untuk meminimalisir kesalahan-kesalahan penginstruksian serta membantu berkomunikasi yang efektif dan efisien.