Analisis Kinerja Dokter Gigi Dalam Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Pada Pasien Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) Klinik Pratama Cahaya Murni di Jakarta Selatan Tahun 2017

dr. siti aminah har, ma; dr. mary s. maryam, mha, ph.d; dr.dr. suginarti, m.kes, dfm;

Kinerja dokter gigi pada layanan primer merupakan salah satu faktor untuk
meningkatkan kesehatan masyarakat terutama dibidang kesehatan gigi dan mulut.
Kinerja dokter gigi merupakan gambaran yang dikerjakan dan dicapai yang pada
pelaksanaan suatu fungsi, kegiatan maupun perilaku dokter gigi. Salah satu
pemacu prestasi kerja dokter gigi yaitu dengan imbalan yang sesuai tetapi di
Klinik Pratama Cahaya Murni ditemukan kurangnya rasa keadilan untuk imbalan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Penelitian ini dilakukan
untuk melihat kinerja dokter gigi dalam pelayanan kesehatan gigi dan mulut pada
Fasilitas kesehatan tingkat pertama dengan menggunakan pendekatan inputproses-
output. Pada bagian input terdiri dari SDM, kebijakan organisasi, imbalan,
masa kerja, pengetahuan, motivasi, tangibles, assurance sedangkan untuk proses
menggunakan penilainan kinerja kualitas pelayanan terdiri dari reliability,
responsiveness, empathy dan pada bagian outputnya kinerja dokter gigi dalam
pelayanan kesehatan gigi dan mulut.