Pengukuran Kinerja Instalasi Gizi Rumah Sakit Umum Daerah Syekh Yusuf Tahun 2017 Dengan Menggunakan Balance Scorecard

rusmita; dr. hermawan saputra, skm, mars; dr. budi hartono, se, mars;

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Instalasi Gizi RSUD Syekh Yusuf Tahun 2017 dengan menggunakan Balance Scorecard. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Pendekatan kuantitatif digunakan untuk mengolah data-data yang berbentuk angka atau data kualitatif yang diangkakan. Sedangkan pendekatan kualitatif bertujuan memperoleh gambaran seutuhnya mengenai suatu hal menurut pandangan manusia yang diteliti.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada umumnya kinerja Instalasi Gizi sudah tergolong baik, namun masih terjadi ketidak seimbangan pada beberapa bagian tertentu. Perspektif keuangan Instalasi Gizi RSUD Syekh Yusuf masih tergolong cukup, hal ini menunjukkan instalasi gizi belum mampu mengelolah keuangan secara optimal. Perspektif pelanggan sudah tergolong baik, namun masih terdapat kekurangan dalam akuisisi pelanggan. Proses bisnis internal sudah tergolongan baik, namun belum bisa mengoptimalkan kegiatan konseling gizi. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran juga sudah menunjukkan hasil yang baik, namun masih memiliki kekurangan dalam kemampuan sistem informasi.
Diharapkan pengukuran Balance scorecard dapat memberikan keseimbangan dimana setiap perspektif memiliki keterkaitan satu sama lain. Oleh karena itu, Instalasi Gizi harus bisa meningkatkan kemampuan dalam mengelolah keuangan dan lebih meningkatkan kinerja pada perspektif non keuangan agar pendapatan yang dihasilkan semakin baik