Faktor-faktor yang mempengaruhi penilaian mutu pelayanan kebidanan bagi Pasien rawat inap kebidanan RS dr.Drajat Prawiranegara Serang -Banten Tahun 2015

dr. ade hikmat, m.pd; dr.hj. emma rachmawati, dra., m.kes; arif setyawan, m.kes;

Tesis ini bertujuan untuk mengungkapkan faktor-faktor yang berhubungan dengan penilaian mutu pelayanan kebidanan di ruang rawat inap kebidanan RS dr.Drajat Prawiranegara Serang. Hipotesis penelitian ini adalah adanya hubungan yang bermakna antara umur, pendidikan, pekerjaan, sumber biaya, dan status pasien serta pengaruhnya dengan penilaian mutu pelayanan kebidanan di Ruang Rawat Inap RS dr. Drajat Prawiranegara Serang. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah keseluruhan pasien yang berjumlah 155 orang yang memanfaatkan jasa pelayanan Rawat Inap Kebidanan RS dr. Drajat Prawiranegara Serang pada bulan Mei tahun 2015. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross sectional (potong lintang). Instrumen yang digunakan adalah dengan kuisioner yang terdiri dari 43 pertanyaan. Analisis yang digunakan adalah analisis bivariat dengan uji chi square dan multivariat dengan uji regresi logistik berganda,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa lebih dari sebagian responden berumur antara 20-30 tahun (55,5%), berpendidikan rendah yaitu 54,8 %, tidak bekerja (56,1%), menggunakan biaya dari asuransi pemerintah / swasta (81,9%), dan dengan status pasien baru (69,7%). Faktor yang berhubungan terhadap penilaian mutu pelayanan kebidanan yaitu sumber biaya. Sedangkan faktor yang tidak berhubungan yaitu umur, pendidikan, pekerjaan, serta status pasien. Terdapat satu faktor yang paling berpengaruh paling besar terhadap penilaian mutu pelayanan kebidanan yaitu sumber biaya dengan nilai exp (B) sebesar 0,339. Diharapkan pimpinan Rumah Sakit agar lebih memberi perhatian lebih pada alokasi biaya kesehatan keluarga dan meningkatkan budaya lebih baik mencegah daripada mengobati. Serta menghimbau kepada seluruh petugas kesehatan agar tidak membeda-bedakan pelayanan terhadap pasien yang menggunakan biaya sendiri dengan pasien yang menggunakan asuransi, khususnya asuransi pemerintah atau BPJS