Peran Kepala Sekolah Dalam Peningkatan Mutu Layanan Sekolah di Sekolah Menengah Pertama Negeri (SMPN) 170 Jakarta Utara

mary graffith; prof.dr.h. ch. suprapto, m.m; anen tumanggung, ph.d;

Tujuan yang ingin dicapai peneliti dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui peran dan upaya-upaya kepala sekolah dalam meningkatkan mutu layanan di Sekolah Menengah Pertama Negeri 170 Jakarta Utara.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif,
yaitu penelitian yang bertujuan untuk memberikan gambaran tentang suatu keadaan tertentu yang ada masa sekarang, kemudian dijelaskan, dianalisa dan disajikan, sehingga menjadi sebuah gambaran yang jelas dan sistematis, terutama melalui kegiatan pengumpulan data berupa wawancara dan pengamatan/observasi.