Analisis Kepuasan Pasien Lanjut Usia terhadap Mutu Pelayanan Rawat Jalan di Puskesmas Kecamatan Kebayoran Lama, Jakarta Selatan

purnama syaepurrohman, m.pd, ph.d; dr. budi hartono, se., mars; ahmad faridi, s.p, m.k.m;

Pelayanan rawat jalan lanjut usia adalah sebuah program Puskesmas yang dimaksudkan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dan mutu kehidupan warga lanjut usia agar bahagia dan berdaya guna. Di Puskesmas Kebayoran Lama kegiatan ini dijalankan melalui penjagaan mutu layanan yang diberikan kepada warga lanjut usia, sehingga mereka puas dan dengan demikian mereka akan rutin memeriksakan kesehatannya secara teratur di Puskesmas Kebayoran Lama Jakarta Selatan. Metode yang digunakan adalah analisis kuantitatif dari kuesioner. Desain penelitian ini menggunakan cross sectional dengan metode pengambilan sampel secara acak kepada 100 orang pasien lanjut usia yang melakukan rawat jalan di Puskesmas Kecamatan Kebayoran Lama, Jakarta Selatan pada bulan Januari 2014.