Hubungan bauran pemasaran dan mutu pelayanan terhadap minat pembelian ulang jasa pelayanan medical check up Rumah Sakit Islam Jakarta

ide anak agung gde agung; dr. senen machmud, m.si; drs.h.r. bagaskoro sugoto, m.si;

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada hubungan yang erat dan pengaruh yang signifikan antara variabel bebas yaitu baruan pemasaran (X1) dan mutu pelayanan (X2) terhadap minat pembelian ulang (Y) sebagai variabel terikat. Untuk itu diambillah hipotesis yaitu: 1) ada hubungan antara variabel bauran pemasaran dan mutu pelayanan terhadap variabel minat pembelian ulang; 2) seberapa besar signifikansi antara bauran pemasaran dan mutu pleayanan dengan variabel minat pembelian ulang. oleh karena itu, penulis menggunakan analisis korelasi berganda dan regresi sederhana dengan menggunakan uji F. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode survey. Proses pengumpulan data dalam penelitian ini adalah melalui teknik interview dengan responden dan melakukan questionnaire kepada responden dengan daftar pertanyaan tertulis yang telah disusun sedemikian rupa. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang berada di Medical Check Up RSIJ.