Pengaruh promosi dan mutu pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa Univresitas Mathla'ul Anwar

soedharyo soimin; prof.dr. koesmawan, m.sc., mba; prof. sabinen ada;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh: 1) promosi terhadap tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Mathla'ul Anwar, 2) Mutu Pelayanan terhadap tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Matla'ul Anwar dan 3) Promosi dan Mutu pelayanan secara bersama-sama terhadap tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Mathla'ul Anwar. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas Mathla'ul Anwar Pandeglang Banten, yang berjumlah 1996 orang. sedangkan sampel penelitian diambil dengan metode simple random sampling, yaitu sebesar 200 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian survey deskriptif analitik. Sementara itu instrumen pengumpulan data disusun dalam angket yang menggunakan skala model Likert.