Hubungan antara promosi dan pelayanan dengan kepuasan pelanggan pada PT.Hutama Karya ( persero) Palembang

Library Section

Hubungan antara promosi dan pelayanan dengan kepuasan pelanggan pada PT.Hutama Karya ( persero) Palembang | UPT Perpustakaan UHAMKA

Informasi dan layanan perpustakaan dalam tampilan yang lebih bersih dan modern.

Smart Search

Cari koleksi dengan cepat sesuai kebutuhan Anda.

Auto-suggest

Pencarian Spesifik

Sesuaikan filter untuk hasil lebih presisi.

Belum ada riwayat. Mulai ketik untuk menyimpan pencarian Anda.

Buka Advanced Search

Text Tesis MM 2003 · Indonesia

Penanda Bagikan

Hubungan antara promosi dan pelayanan dengan kepuasan pelanggan pada PT.Hutama Karya ( persero) Palembang

indah ramadhany; dr.koesmawan,mba; drs.h.syofyan saad,m.pd.;

Klasifikasi: NONE

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara promosi dan pelayanan dengan kepuasan pelanggan PT. Hutama Karya (Persero) Palembang. Hipotesis yang diuji adalah :(1) terdapat hubungan positif antara promosi dengan kepuasan pelanggan, (2) terdapat hubungan positif antara pelayanan dengan kepuasan pelanggan, (3) terdapat hubungan positif antara promosi dan pelayanan secara bersama-sama dengan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei. sebagai subyek penelitian adalah seluruh karyawan yang bertugas pada PT.Hutama Karya (persero) Cabang Sumatera Selatan dan Bangka Belitung di Palembang, Karyawan sebanyak 40 orang diambil menggunakan teknik total sampling sebanyak 40 responden, dengan sampel ujicoba sebanyak 10 orang.

Ketersediaan