Gaya APA

m,hum, Y, M., dba., D, M, M, D, K, M. (2001). Pengaruh kualitas pelayanan dan biaya pelayanan terhadap loyalitas pelanggan (suatu studi pada produk layanan surat kilat khusus di kantor pos Bandung) . Jakarta: sekolah pascasarjana uhamka.

Gaya MLA

m,hum, Yuni, Masrokhah,., dba., Dr.senen, Machmaud,, M.si.;, Dr., Koesmawan,, Mba,. "Pengaruh kualitas pelayanan dan biaya pelayanan terhadap loyalitas pelanggan (suatu studi pada produk layanan surat kilat khusus di kantor pos Bandung)". Jakarta: sekolah pascasarjana uhamka, 2001. Text.